“三一泵送服務(wù)沒的說，隨叫隨到，服務(wù)工程師風(fēng)里來雨里去，無論何時(shí)何地都是最快時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，一點(diǎn)都不用愁。”每逢三一泵送開展“服務(wù)萬里行”活動時(shí)，來自客戶肯定的聲音就不絕于耳。一面面由客戶親自送上的鮮紅錦旗，是對三一泵送產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，也是對未來的期許。

客戶送出鮮紅的錦旗

三一重工自成立以來，立志以“品質(zhì)改變世界”為己任，秉持著“一切為了客戶”的核心理念，自主研發(fā)混凝土成套設(shè)備。憑借著過硬的產(chǎn)品質(zhì)量與貼心的服務(wù)，三一旗下的泵車連續(xù)19年銷量第一，車載泵連續(xù)10年銷量第一，占據(jù)全球領(lǐng)先地位。正是因?yàn)槿华?dú)占行業(yè)鰲頭，我們更要承擔(dān)行業(yè)領(lǐng)先的職責(zé)，持續(xù)不斷地超越自我，為客戶帶來真正的價(jià)值。

三一自主研發(fā)的第一臺泵車

“用偏執(zhí)的態(tài)度，窮盡一切手段，將三一服務(wù)做到無以復(fù)加的地步”，這是三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根先生的囑咐，也是三一泵送一直以來貫徹的精神。2010年，三一重工在中國工程機(jī)械行業(yè)首創(chuàng)“服務(wù)萬里行”活動，成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)典范本。自活動啟動以來，我們從未停歇，每年不畏酷暑灼身，不懼拔山涉水，致力于讓全國客戶從三一泵送的服務(wù)中真實(shí)受益！

如今已是三一泵送開展“服務(wù)萬里行”的第十個(gè)年頭。十年間，我們的產(chǎn)品收獲了無數(shù)的成績與掌聲，我們的服務(wù)也得到了客戶的大力稱贊，但我們從不滿足于現(xiàn)有的成就。2019年，我們不忘初心，回歸最初“一切為了客戶”的理念。

為了向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，締造獨(dú)有的服務(wù)文化，歷經(jīng)三個(gè)月周密籌備的“服務(wù)萬里行”已在今年7月正式與大家見面。今年的“服務(wù)萬里行”還增加了“時(shí)間的朋友——尋找泵送功勛設(shè)備”的亮點(diǎn)活動。只要報(bào)名參加“功勛設(shè)備”全網(wǎng)投票評選，便有機(jī)會受贈豪禮、來到長沙三一產(chǎn)業(yè)園慶典現(xiàn)場一起狂歡！

“服務(wù)萬里行”整裝待發(fā)

截止至2019年9月，三一泵送“服務(wù)萬里行”已遍及新疆、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙、山西等全國34個(gè)省級行政區(qū)，拜訪超過15000余名客戶，檢修、維護(hù)、升級包括混凝土輸送泵、混凝土攪拌站、混凝土攪拌車等在內(nèi)的泵送設(shè)備30000余臺，真正傾聽了客戶的聲音，了解客戶需求，將主動服務(wù)變?yōu)榱颂崆胺?wù)。如火如荼的“時(shí)間的朋友——尋找泵送功勛設(shè)備”一共收獲了120萬的點(diǎn)贊與超過60萬人的訪問量。

“服務(wù)萬里行”區(qū)域分隊(duì)

認(rèn)真傾聽客戶聲音，了解客戶需求

作為“服務(wù)萬里行”收官階段的成果展示，首屆“時(shí)間的朋友——2019泵送金牌服務(wù)節(jié)”將在9月18日點(diǎn)亮長沙產(chǎn)業(yè)園。我們不僅會邀請客戶前往長沙進(jìn)行進(jìn)一步的交流與溝通，宣布“服務(wù)萬里行”取得的進(jìn)展與成果，更會揭曉“功勛設(shè)備”大獎的最后歸屬。現(xiàn)場的長沙美食、德國啤酒、維密大秀、銳舞狂歡，一定讓你流連忘返！

未來，我們將不忘初心，繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持為客戶排憂解難，堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶創(chuàng)造深度價(jià)值！