面對(duì)復(fù)雜工況、相對(duì)較差的作業(yè)環(huán)境以及精細(xì)配合的操作要求，如何確保工程機(jī)械設(shè)備穩(wěn)定、高效作業(yè)？如何讓維保服務(wù)更精準(zhǔn)、更及時(shí)？這不僅是機(jī)手們所面臨的問(wèn)題，也是設(shè)備制造商亟須處理的挑戰(zhàn)。AI驅(qū)動(dòng)的故障檢測(cè)，契合當(dāng)下工業(yè)自動(dòng)化與智能化領(lǐng)域的新興需求，能夠令人信服地解決這一系列困擾。作為矢志走在“工業(yè)4.0”道路的典型代表，中聯(lián)重科致力于推進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)智能化，也給出屬于自己的“AI驅(qū)動(dòng)”解決方案。

行業(yè)首發(fā)！泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)引發(fā)熱議

2020年上海寶馬展帷幕落下已近兩月，中聯(lián)重科“小綠軍團(tuán)”的高端智能產(chǎn)品火爆全場(chǎng)，留下許多精彩紛呈、令人回味的現(xiàn)場(chǎng)片段。其中，中聯(lián)重科泵送機(jī)械分公司研發(fā)中心與中科云谷聯(lián)合開(kāi)發(fā)的泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)首次公開(kāi)亮相，受到觀展客戶(hù)的廣泛關(guān)注。

包括泵送機(jī)械裝備在內(nèi)的工程機(jī)械裝備傳統(tǒng)的維修保養(yǎng)診斷方法和理論，依賴(lài)操作人員經(jīng)驗(yàn)以及服務(wù)工程師處置速度；中聯(lián)重科憑借深厚技術(shù)底蘊(yùn)與強(qiáng)大科研實(shí)力，領(lǐng)先發(fā)布泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、人機(jī)交互等人工智能技術(shù)，極大地提升了設(shè)備故障診斷率，節(jié)約人力、物力以及時(shí)間成本。

據(jù)介紹，泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)融合四大技術(shù)：語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、自然語(yǔ)言處理技術(shù)、大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)。該系統(tǒng)包含專(zhuān)家故障診斷、設(shè)備體檢報(bào)告、市場(chǎng)分析、維護(hù)保養(yǎng)和零部件編碼查詢(xún)五大功能。

▲泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)四大技術(shù)與五大功能

泵送機(jī)械搭載AI專(zhuān)家診斷系統(tǒng)后，客戶(hù)只需打開(kāi)AI專(zhuān)家系統(tǒng)APP，直接語(yǔ)音對(duì)話(huà)，系統(tǒng)將所說(shuō)的話(huà)轉(zhuǎn)換成文字，識(shí)別率大于90%；同時(shí)基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)（NLP）準(zhǔn)確識(shí)別語(yǔ)義，精準(zhǔn)理解客戶(hù)目的，提供相應(yīng)專(zhuān)家答案。該系統(tǒng)目前已囊括了95%以上的故障解決案例，是一個(gè)真正的“專(zhuān)家大腦”。

 ▲泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)囊括50000+行業(yè)專(zhuān)家解決方案

同時(shí)，AI專(zhuān)家系統(tǒng)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示了基于大數(shù)據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)的設(shè)備體檢報(bào)告、市場(chǎng)分析等功能。該系統(tǒng)可以獲取各項(xiàng)施工數(shù)據(jù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期體檢，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備功能提前預(yù)警、排查和解決；實(shí)時(shí)了解全國(guó)不同區(qū)域的開(kāi)工率和平均施工方量等數(shù)據(jù)，掌握區(qū)域市場(chǎng)情況和商機(jī)信息，提升設(shè)備利用率。

 ▲2020年上海寶馬展客戶(hù)饒有興趣地觀展

此外，零部件編碼查詢(xún)和維修保養(yǎng)功能一并展出。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，客戶(hù)在親身體驗(yàn)以后，非常期待泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)能盡快在自己的客戶(hù)端使用，并紛紛表示：“中聯(lián)重科把AI語(yǔ)音技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與工程機(jī)械融合，技術(shù)先進(jìn)，該功能貼合了我們的需求”。

“火神山”建設(shè)率先應(yīng)用！遠(yuǎn)程服務(wù)確保施工穩(wěn)定高效

2020年春節(jié)期間，中聯(lián)重科聯(lián)合客戶(hù)一起火速調(diào)集泵車(chē)、工程起重機(jī)、挖掘機(jī)等工程機(jī)械設(shè)備參建了武漢火神山、雷神山等“小湯山”醫(yī)院，助力疫情防控。前后共有百余臺(tái)“小綠”參與到現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)，展現(xiàn)出極富擔(dān)當(dāng)?shù)摹爸新?lián)力量”。

在這奇跡的背后，“小綠軍團(tuán)”并不孤單，除了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的辛勤付出，還離不開(kāi)人工智能系統(tǒng)的支持。針對(duì)疫情期間人員流動(dòng)不便狀況，但客戶(hù)又具有設(shè)備維修與保養(yǎng)需求，中聯(lián)重科快速研發(fā)出專(zhuān)家診斷系統(tǒng)和作業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)，解決客戶(hù)設(shè)備使用障礙。

其中，中聯(lián)重科專(zhuān)家診斷系統(tǒng)率先應(yīng)用于泵車(chē)產(chǎn)品，從而在馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)施工中大顯身手。從1月27日12時(shí)至2月2日凌晨，搭載泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)的3臺(tái)泵車(chē)不分晝夜，累積作業(yè)186個(gè)小時(shí)，專(zhuān)家診斷系統(tǒng)累計(jì)上傳故障診斷結(jié)果超過(guò)1萬(wàn)次，故障次數(shù)為零。

▲中聯(lián)重科泵車(chē)馳援武漢火神山醫(yī)院建設(shè)施工中，專(zhuān)家診斷系統(tǒng)監(jiān)測(cè)的運(yùn)行數(shù)據(jù)

正是得益于泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家診斷系統(tǒng)的加持，中聯(lián)重科泵車(chē)圓滿(mǎn)完成此項(xiàng)重大工程，獲得施工方的高度贊許，更被全國(guó)數(shù)萬(wàn)熱心“云監(jiān)理”網(wǎng)絡(luò)在線連連點(diǎn)贊。

泵送機(jī)械A(chǔ)I專(zhuān)家系統(tǒng)發(fā)展備受行業(yè)矚目。中聯(lián)重科將以此為起點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到其他智能化產(chǎn)品領(lǐng)域，依托傳感、物聯(lián)、云計(jì)算等技術(shù)，提供“AI驅(qū)動(dòng)”專(zhuān)家診斷解決方案，建立“設(shè)備端-客戶(hù)端”端對(duì)端的管理、控制與交互渠道，打造智能化、數(shù)字化、全渠道的新型服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)深度互依，價(jià)值共創(chuàng)的服務(wù)愿景。