沃爾沃建筑設備（中國）有限公司總裁 陳霖 

劍指外資品牌服務第一

除了產品的性價比之外，售后服務的體驗也是影響客戶購買決策時的重要考量因素，對此，沃爾沃建筑設備對服務策略做出了有針對性的調整。

在2020年的5月25日，沃爾沃發布了新的服務承諾：“專以恒，沃至誠”，旨在打造成外資品牌服務第一。

基于新產品迭代和服務策略的創新升級，沃爾沃建筑設備在終端市場收獲了銷量與口碑的良好反饋。

2021年第一季度的業績同比上年是略有提升，但是面臨著中國競爭日益激烈的市場，沃爾沃建筑設備更看重長遠的發展，逐步地提高市場的份額和認知度。

沃爾沃建筑設備會參與價格戰，但其不是一個完全依靠產品價格競爭來領先市場的企業，更重視對用戶在差異化方面的服務。

沃爾沃建筑設備是把代理商作為一個長期的合作伙伴，一貫是在全方位的給予支持，為代理商創造更大的盈利空間。

上述為專訪部分內容，更多精彩內容請觀看本期思享會視頻。

2020年5月25日，沃爾沃建筑設備正式發布沃+服務承諾：“專以恒，沃至誠”

外資工程機械品牌在華的新戰略 | 系列高端訪談

為更好的契合中國市場的客戶需求，進一步提升產品競爭力，卡特彼勒、小松、日立建機、沃爾沃建筑設備、斗山、現代重工等外資品牌相繼向中國市場推出了更加符合市場和用戶需求的新機型與新服務，并持續加強本地化的供應鏈體系，踐行本土化戰略，展示出外資品牌靈活應對中國工程機械市場的變化，深入開展中國事業的堅定決心。

為此匠客工程機械融媒體策劃并執行了“外資工程機械品牌在華的新戰略”系列高端訪談，本期為沃爾沃建筑設備沃爾沃建筑設備（中國）有限公司總裁陳霖訪談的第二集。